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Windows系统发送打印命令后,系统自动重启或出现蓝屏如何解决?
来源:admin  时间:2015/11/18 10:45:17  栏目:  点击率:1889

文档编号:320065

一、现象描述:

Windows系统中,计算机发送打印命令或使用“Epson Status Monitor 3”(状态监视器)的时候,系统会出现自动重启或显示器屏幕出现蓝屏的现象。

二、原因分析:

出现此问题的原因主要是由于一些“广告软件(Adware)”与打印机的Status Monitor 3(状态监视器,用于自动检测错误和墨水余量)存在软件冲突。这些广告软件通常是用户上网时,在不知情的情况下,自动下载到计算机中,打印机在打印时,广告软件与打印机的状态监视器发生冲突,导致计算机自动重启或死机(蓝屏)。通常,这些广告软件并不能通过杀毒软件完全清除。

三、解决方法:(本文以Stylus CX4700为例进行说明)

禁用Status Monitor 3(状态监视器),这样可以避免与一些广告软件发生冲突,详细操作步骤如下:

注:这样操作可能会给您使用打印机带来不便,如:无法监视打印机工作状态等。

1、单击“开始”->“设置”->“控制面板”->“打印机和其它硬件”->“打印机和传真”,鼠标右键单击Stylus CX4700超一体机图标,选择“打印首选项”;

2、进入“维护”标签,选择“速度与进程”,如图(1)

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图(1)“打印首选项”的“维护标签”

3、将“禁止Epson Status Monitor 3”选中,并选择“确定”退出,如图(2)

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图(2)“速度和进程”窗口

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