文档编号:320065
一、现象描述:
Windows系统中,计算机发送打印命令或使用“Epson Status Monitor 3”(状态监视器)的时候,系统会出现自动重启或显示器屏幕出现蓝屏的现象。
二、原因分析:
出现此问题的原因主要是由于一些“广告软件(Adware)”与打印机的Status Monitor 3(状态监视器,用于自动检测错误和墨水余量)存在软件冲突。这些广告软件通常是用户上网时,在不知情的情况下,自动下载到计算机中,打印机在打印时,广告软件与打印机的状态监视器发生冲突,导致计算机自动重启或死机(蓝屏)。通常,这些广告软件并不能通过杀毒软件完全清除。
三、解决方法:(本文以Stylus CX4700为例进行说明)
禁用Status Monitor 3(状态监视器),这样可以避免与一些广告软件发生冲突,详细操作步骤如下:
注:这样操作可能会给您使用打印机带来不便,如:无法监视打印机工作状态等。
1、单击“开始”->“设置”->“控制面板”->“打印机和其它硬件”->“打印机和传真”,鼠标右键单击Stylus CX4700超一体机图标,选择“打印首选项”;
2、进入“维护”标签,选择“速度与进程”,如图(1);
图(1)“打印首选项”的“维护标签”
3、将“禁止Epson Status Monitor 3”选中,并选择“确定”退出,如图(2)。
图(2)“速度和进程”窗口 |