两口子吵架、赡养纠纷、邻里纠纷……只要找到于桂枝老人,就没有她拿不下来的。
她就是刚刚被评为全国“人民调解能手”的二七区法院优秀人民陪审员于桂枝。她还被辖区居民称为“调解大妈”。
25年来,她调处的矛盾纠纷有2500多起,有600多个面临破碎的家庭破镜重圆了。就是在她去年腿摔骨折的情况下,她仍调解了126起纠纷。
可是,您又可想到,她是位身患癌症且有心脏病的老人。
昨天,记者带你走近这位69岁的于桂枝老人,看看于桂枝老人是如何调解的……记者 鲁燕
一张嘴
说动了一对坚持要离婚的人
14年前,离过婚的张先生和李女士走到了一块儿,起初的一年时间,两人很恩爱。
可是接下来,两人只要在一块就要吵架,常常为一些琐碎的小事争论不休。
后来,张先生找到了于桂枝,坚持要离婚,还说了他老婆好多的缺点。
于桂枝听了后,告诉张先生:“每个人都有缺点。甚至是死了的人,还有没生下来的人也都有缺点。”
张先生有些困惑,不明白死了的人,还有没生的人咋也有缺点。
于桂枝说:“你想啊,死了的人还要占国家一块地,其他人也没法动用。没生下来的,让他们的妈妈天天怀着孕,不能干重活,快生时还要歇产假。这是不是也算缺点啊。”
听她这么一说,张先生扑哧笑了。
于桂枝赶紧趁热打铁:“既然你俩结婚了,走到一起过日子,就要拿出谈恋爱时的那股劲儿来对待彼此,互相谦让,互相包容。记住了婚前是恋爱,婚后是责任。”
一看男方有希望,于桂芝又做女方的工作,几个来回双方都搞定了。
张先生觉得于桂枝说得有道理,不仅不提离婚的事,还主动从外面搬回了家。
套近乎 她给当事人送去了一个篮子
“你要是不和他离婚,我就不认你这个女儿。”因为女婿有些做法令吴女士有些看不惯,于是,她坚持让女儿女婿离婚。
女儿见母亲都发狠话了,不得不离婚。
知道她女儿也并不想离婚,于桂枝开始上门调解。
她来到了吴女士家……
“你也炒股啊?我也炒股。”其实并不炒股的于桂枝这样说,无非是想和吴女士套近乎,找到共同的话题。
第二次,她自己用塑料带编了个篮子来到吴女士家。
吴女士问于桂枝:“为啥要送我篮子?”
于桂枝脱口而出:“做个纪念啊。”
又过了几天,于桂枝第三次来到了吴女士家,这次吴女士笑盈盈地迎接于桂枝。
于桂枝这次提及了她女儿女婿的事。
于桂枝说:“女儿离不离婚,咱们老的就别掺和了。女婿骂你,那他是喝醉了酒,不然就是遇到不顺心的事了。否则,我不信他骂你。”
几个回合的劝解,吴女士态度缓和了许多,再没提离婚的事。
传经验 带软尺、做出气筒、善待别人
说起调解的秘诀,老人说:“我调解的方法,那就是套近乎。”
老人说,调解时, 先问人家是哪儿的人,“人家说是信阳的,我就说我也是信阳的;人家说是登封的,我也说是当地的,甚至哪个村几队几组的,我都能说出来”。
她每次上门调解带软尺,给人家量衣服实际也是为了套近乎。
另一条秘诀是千万别和人家发脾气,先让人家把气撒完,“你觉得不中听的也要听完,我的优势是年龄大,一般我调解几次,他们都听我的,都被我感动了”。
最后一条是要用善良的心对待别人,真心实意帮人家解决问题。
她的手机24小时开机,随叫随到,无论是夜里,还是大冬天,她都不含糊,这也正如她在自己联系卡上写着的一样:“和谐社会、节假不休、民事调解、概不收费、请客不到、送礼不要。”
她希望通过自己的努力,让更多的人生活幸福。 |